OpenAI, 상시 작동 AI 에이전트 ‘dots’ 공개…업무를 대신 처리하는 AI 동료 시대

OpenAI가 공개한 dots는 무엇인가요?

dots는 OpenAI가 “모든 일을 처리하도록 설계된, 뛰어난 역량을 갖춘 상시 작동 에이전트”라고 소개한 AI 동료형 서비스입니다.

지금까지의 ChatGPT가 질문에 답하는 AI에 가까웠다면, dots는 사용자의 목표를 이해하고 여러 단계를 이어서 처리하는 실행형 에이전트에 가깝습니다. OpenAI는 사용자가 중요하게 여기는 것을 알아가며, 중요한 업무를 대신 처리해 시간과 집중 여유를 되찾아 준다고 설명했습니다.

dots는 어떻게 일하나요?

dots는 GPT-6 Astra를 기반으로 자체 클라우드 컴퓨터와 자체 브라우저에서 일하고, 필요하면 코드를 작성하고 테스트합니다.

OpenAI 설명에 따르면 dots는 고유한 ID를 갖고 접근과 권한을 관리하며, 사용자는 언제든 dot의 컴퓨터를 열어 작업을 확인할 수 있습니다. 권한이 주어지면 사용자의 노트북 등 기기에 연결해 일할 수도 있고, 여러 프로젝트를 동시에 진행하면서 새 작업도 주도적으로 맡습니다.

또한 OpenAI 플러그인 생태계를 통해 4,000개가 넘는 앱에 연결되며, 시간이 지나면서 피드백을 바탕으로 학습한다고 소개됐습니다.

dots는 어떤 업무에 활용되나요?

개발, 제품 출시, 연구, 영업, 콘텐츠 제작처럼 반복되지만 맥락이 중요한 업무에 활용할 수 있습니다.

OpenAI는 예시로 개발자가 고객 피드백을 바탕으로 소규모 개선과 버그 수정을 맡기고, 제품 출시 리더는 포지셔닝과 출시 자료 수정을, 과학자는 새 데이터 분석과 도표 업데이트를 맡기는 상황을 들었습니다. 영업 책임자는 고객 요구사항과 제품 문서를 대조하고, 콘텐츠 크리에이터는 인터뷰 녹취록에서 클립 후보를 찾고 SNS 초안을 작성하는 식입니다.

OpenAI 내부에서도 Slack에 버그가 보고되면 dots가 조사를 시작하고, 새 디자인이 오면 실제로 작동하는 앱으로 구현하는 방식으로 활용한다고 밝혔습니다.

dots는 사용자의 통제를 벗어나지 않나요?

OpenAI는 dots에 추가 안전 장치와 개인정보 보호 장치를 적용하고, 중요한 행동은 사용자 승인과 검토를 거치도록 설계했다고 밝혔습니다.

각 dot은 분리된 자체 클라우드 컴퓨터에서 작업하며, 지원되는 웹사이트 로그인 시 저장된 비밀번호를 모델에 노출하지 않습니다. 백그라운드에서 돕는 “선제적 조사”는 읽기 전용 도구만 사용하므로 메시지 발송이나 앱 변경, 브라우저·컴퓨터 제어는 할 수 없습니다.

또한 계정에 영향을 주거나 정보를 공유할 수 있는 행동은 자동으로 검토해 바로 할 일, 승인이 필요한 일, 사용자가 직접 해야 하는 일을 구분합니다. 비밀번호 변경 같은 민감한 작업은 항상 사용자가 직접 처리해야 합니다.

조직용 전문 dot은 어떻게 쓰이나요?

전문 dot은 조직 안에서 특정 업무를 전담하도록 설계된 버전으로, 회사가 고유 ID와 인증 정보를 부여해 운영합니다.

OpenAI는 내부의 조달, 청구서 처리, 이메일 마케팅, 고객 지원, 상업 계약 업무에서 초기 테스트를 진행했다고 설명했습니다. 또 특정 업무에 초점을 맞춘 기업 파일럿으로 시작해, OpenAI 엔지니어링 팀이 담당 업무와 사용할 도구, 사람이 검토·승인하는 방식을 함께 정합니다.

아울러 Microsoft와 협력해 전문 dot을 Microsoft Agent 365의 기업용 거버넌스·보안 제어 기능과 통합하고 있다고 밝혔습니다.

누가 사용할 수 있고, 어떻게 시작하나요?

지원 지역의 Pro, Business Premium 사용자는 순차 제공 대상이며, Enterprise(Edu, Healthcare 포함)는 워크스페이스 관리자가 베타 기능을 켜면 사용할 수 있습니다.

시작 방법은 ChatGPT 데스크톱 앱이나 데스크톱 브라우저에서 첫 번째 dot을 만들고 이름을 붙인 뒤, 연결할 앱을 설정하는 순서입니다. 초기 설정을 마치면 ChatGPT 모바일 앱에서도 메시지를 보낼 수 있습니다. OpenAI는 dot과의 대화가 ChatGPT 사용 한도에 포함되지 않지만, Codex나 ChatGPT Work 작업을 맡기면 해당 작업은 평소처럼 사용 한도에 포함된다고 설명했습니다.